ಗ್ರಾಹಕರು ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯನ್ನು ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚು ನಂಬುತ್ತಾರೆ? ವಿಶ್ವಾಸ ಗಳಿಸಲು 3 ಪ್ರಮುಖ ತರ್ಕಗಳು

ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚದ ವಿಭಜಿತ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳ ಬದಲಿಗೆ "ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿ" ನೀಡುವ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದೇ ಚಕ್ರ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಾಗಿ 20% ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸಿದ್ದೀರಾ?

ಇಂದಿನ ಆಟೋಮೋಟಿವ್ ಆಫ್ಟರ್ ಮಾರ್ಕೆಟ್ ತೀವ್ರಗೊಂಡ ಏಕರೂಪದ ಸ್ಪರ್ಧೆಯೊಂದಿಗೆ, "ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿ" ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವಾ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಪ್ರಮುಖ ಮಾನದಂಡವಾಗಿದೆ.

ಗುಬೋಟ್‌ನ ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿ, ಈ ಲೇಖನವು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯ ಹಿಂದಿನ 3 ಪ್ರಮುಖ ತರ್ಕಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂಗಡಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿ ಮತ್ತು ಲಾಭದ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಎರಡನ್ನೂ ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

I. ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಮತ್ತು ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ: "ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು" ತಪ್ಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿ ಹಂತವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ.

ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಪನಂಬಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ "ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಯ ಕೊರತೆ" ಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಭಜಿತ ದುರಸ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸ್ಥಿರ ಹಂತಗಳಿಲ್ಲದೆ "ಹುಚ್ಚಾಸೆಯಂತೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ" ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಲಿಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿ "ಮೂಲೆಗಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸುವುದು" ಮತ್ತು "ಅಸಂಗತ ಮಾನದಂಡಗಳ" ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಇದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯು "ಸ್ಥಿರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು + ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಗಳು" ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ಪುರಾವೆ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸಂಕೀರ್ಣ ಉಪಕರಣಗಳು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ; ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದಾದ ಸೇವಾ ಮುಚ್ಚಿದ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹಂತಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:

1. ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಪೂರ್ವ-ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ: ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಾಗ, ಚಕ್ರ ಮಾದರಿ, ಹಾನಿಯ ಪ್ರಕಾರ (ಗೀರು/ವಿರೂಪ/ಬಿರುಕು), ಹಾನಿಯ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಪದವಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರ "ದುರಸ್ತಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ" ಕುರಿತು ವಿವಾದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ದೃಢೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ ಸಹಿ ಮಾಡಲಿ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಯಾವುದೇ ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳಿಲ್ಲದೆ ಬೆಲೆ ಪಟ್ಟಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ, ಬಳಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
2. ಸುವ್ಯವಸ್ಥಿತ ದುರಸ್ತಿ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು: ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಸ್ಥಿರ ಹಂತಗಳನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ.
3. ಸಮಗ್ರ ವಿತರಣಾ ದಾಖಲೆಗಳು: ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ "ದುರಸ್ತಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ವರದಿ"ಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿ, ಇದರಲ್ಲಿ ದುರಸ್ತಿಗೆ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ನಂತರದ ಹಾನಿ ಡೇಟಾದ ಹೋಲಿಕೆ, ಬಳಸಿದ ಉಪಭೋಗ್ಯ ವಸ್ತುಗಳ ಪಟ್ಟಿ, ತಂತ್ರಜ್ಞರ ಸಹಿ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಸಮಯ ಸೇರಿವೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ "ಹಣವನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಯಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಂತರದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಗಾಗಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಗೌರವಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿಯ ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಗಳು ಸೇವೆಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡಬಹುದು: ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವು ಕೇವಲ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ; ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ದುರಸ್ತಿ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೇಗೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು? ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿಯ ವೃತ್ತಿಪರ ತಿರುಳನ್ನು ಅನ್‌ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಓದುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.

II. ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ: ಸಲಕರಣೆಗಳ ದ್ವಿ ಖಾತರಿ + ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದಾದ ಪರಿಣಾಮಗಳು.

ಗ್ರಾಹಕರು ವೃತ್ತಿಪರ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ "ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು" ಅನುಸರಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ದುರಸ್ತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿದೆ, ಇದು ವಿಭಿನ್ನ ತಂತ್ರಜ್ಞರಲ್ಲಿ ದುರಸ್ತಿ ಪರಿಣಾಮಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮರುಕೆಲಸದ ದರಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯು ಪ್ರತಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು "ಸಲಕರಣೆ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ + ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ"ವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಯಾರು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಸ್ಥಿರ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಬೆಂಬಲವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಕೀಲಿಯು ಅನುಭವವನ್ನು ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹಂತಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:

1. ಸಲಕರಣೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ: ತಪಾಸಣೆಯಿಂದ ವಿತರಣೆಯವರೆಗೆ ಮುಚ್ಚಿದ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಗುಬೋಟ್ ವೃತ್ತಿಪರ ಉಪಕರಣಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
2. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ: ಪ್ರತಿ ಹಂತಕ್ಕೂ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು "ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿ SOP ಕೈಪಿಡಿ"ಯನ್ನು ರೂಪಿಸಿ.
3. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ: ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಜ್ಞರು ಹುದ್ದೆಗಳನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಪ್ರಧಾನ ಕಚೇರಿಯಿಂದ ಏಕೀಕೃತ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು, ಸಲಕರಣೆಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳು, ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆ ಮಾನದಂಡಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತೀರ್ಣರಾಗಬೇಕು. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಹಿವಾಟಿನಿಂದಾಗಿ ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅವನತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ತಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮೀಸಲುಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಅವರು ನಿಯಮಿತ ಮರುತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಕೆಳಗಿನ ಕೋಷ್ಟಕವು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಅನುಭವ ಆಧಾರಿತ ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ದುರಸ್ತಿಯನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತದೆ:

ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು: ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರೀಕರಣವು ಈಗಾಗಲೇ ಸಾಕಾಗಿದೆ; ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚು ನಿರಾಳಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ? ಮೂರನೇ ಅಂಶವು ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯ "ಮುಚ್ಚಿದ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದು" ಪ್ರಮುಖವಾದುದು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

III. ಕ್ಲೋಸ್ಡ್-ಲೂಪ್ ಗ್ಯಾರಂಟಿ: ಆರ್ಡರ್ ಪ್ಲೇಸ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಿಂದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದವರೆಗೆ ಪೂರ್ಣ ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯು ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ "ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಚಿಂತೆಯಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಖಾತರಿಯಿಂದಲೂ ಬರುತ್ತದೆ. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ದುರಸ್ತಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿತರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎದುರಾದಾಗ ವಿವಾದಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಇದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯು "ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ, ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ" ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆದೇಶ ನಿಯೋಜನೆಯಿಂದ ಬಳಕೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರದಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, "ನಂತರದ ಚಿಂತೆಗಳನ್ನು" ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ.

ಕ್ಲೋಸ್ಡ್-ಲೂಪ್ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನುಷ್ಠಾನ ಹಂತಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:

1. ನಿಖರವಾದ ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ: ಸ್ವಾಗತದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹಾನಿಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಾಹನ ಬಳಕೆಯ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು (ದೈನಂದಿನ ಪ್ರಯಾಣ/ಹೆದ್ದಾರಿ ಚಾಲನೆಯಂತಹವು) ಆಧರಿಸಿ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ದುರಸ್ತಿ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ. ಯಾವುದೇ ಗುಪ್ತ ಶುಲ್ಕಗಳಿಲ್ಲದೆ ದುರಸ್ತಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿ, ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪರಿಣಾಮಗಳು, ಸಮಯ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬಳಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
2. ನೈಜ-ಸಮಯದ ಮಾರಾಟದ ಸಂವಹನ: ದುರಸ್ತಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಹಾನಿ (ಗುಪ್ತ ಬಿರುಕುಗಳು ಮುಂತಾದವು) ಕಂಡುಬಂದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಚಿತ್ರಗಳು/ವೀಡಿಯೊಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರದ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಗೆ ಪಡೆದ ನಂತರವೇ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.
3. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಖಾತರಿ ಖಾತರಿ: ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ "ದುರಸ್ತಿ ಖಾತರಿ ಕಾರ್ಡ್" ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಿ, "12 ತಿಂಗಳ ಖಾತರಿ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ, ಮಾನವೇತರ ಅಂಶಗಳಿಂದ (ಬಣ್ಣ ಸಿಪ್ಪೆಸುಲಿಯುವುದು ಮತ್ತು ವಿರೂಪತೆಯ ಮರುಕಳಿಸುವಿಕೆ ಮುಂತಾದವು) ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿದ ಭಾಗಗಳಿಗೆ ಹಾನಿಯಾದರೆ ಉಚಿತ ಮರು ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಒದಗಿಸಲಾಗುವುದು" ಎಂದು ಭರವಸೆ ನೀಡಿ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಯಮಿತ ನಿರ್ವಹಣಾ ಜ್ಞಾಪನೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ, ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿದ 1 ತಿಂಗಳು ಮತ್ತು 3 ತಿಂಗಳ ನಂತರ ಬಳಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ದೈನಂದಿನ ಚಕ್ರ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಿ.

ಕೆಳಗಿನ ಕೋಷ್ಟಕವು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ದುರಸ್ತಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯ ಖಾತರಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತದೆ:

ತೀರ್ಮಾನ

ಗ್ರಾಹಕರು "ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣದಿಂದ ತರಲಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಜ್ಞೆ, ವೃತ್ತಿಪರೀಕರಣದಿಂದ ತರಲಾದ ಸ್ಥಿರತೆಯ ಪ್ರಜ್ಞೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೋಸ್ಡ್-ಲೂಪ್ ಗ್ಯಾರಂಟಿಯಿಂದ ತರಲಾದ ಭರವಸೆಯ ಪ್ರಜ್ಞೆ"ಯನ್ನು ನಂಬುವುದರಿಂದ ಅವರು ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿಯನ್ನು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಇಂದಿನ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಆಟೋಮೋಟಿವ್ ಆಫ್ಟರ್‌ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವುದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. "ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು, ಅಸ್ಥಿರ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಗ್ಯಾರಂಟಿಯ ಕೊರತೆ" ಎಂಬ ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದುರಸ್ತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಗಳಿಗೆ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ಮರುಖರೀದಿ ದರಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಪ್ರಮುಖವಾಗುತ್ತದೆ.

ಮುಂದಿನ 3-5 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಅಂಗಡಿಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಬಲ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಮುಖ್ಯ ತೀರ್ಮಾನ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ: ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದುರಸ್ತಿ ಸರಳ "ಹಂತಗಳ ಸೂಪರ್‌ಪೋಸಿಷನ್" ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದ ಸೇವಾ ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಆಗಿದೆ. ವೃತ್ತಿಪರ ಉಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಗುಬೋಟ್‌ನಂತಹ ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಅಂಗಡಿಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪೋಷಕ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಿಲ್ಲದೆ ಪೂರ್ಣ-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಮನ್ನಣೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ಸ್ಥಿರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು.